Servicedesk medewerker GBI

'Met data gedreven oplossingen en innovatieve software GBI Beheersysteem draagt Antea Group bij aan een openbare ruimte die prettig is om in te leven. We zoeken een nieuwe collega Servicedesk medewerkers in ons GBI team voor hoogwaardige en kwalitatieve ondersteuning'.

Dit is jouw uitdaging:

Als servicedesk medewerker van GBI ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en vervul jij daarin een sleutelrol. Deze klanten maken gebruik van de door ons ontwikkelde GBI software voor het beheren van de openbare ruimte. Je neemt de telefoon op en zorgt dat alle aanvragen in het ticketsysteem verwerkt en opgevolgd worden. Samen zorgen wij ervoor dat je kennis opbouwt van onze producten en diensten en dat je inhoudelijk in staat bent om de vragen en of problemen van de eindgebruikers te beantwoorden en op te kunnen lossen. Je onderhoud contact met de specialisten van de 2^e lijn support die je ondersteunen bij complexere situaties en ook heb je contact met betrokken leveranciers.

Wat vragen we van jou?

In een wereld die snel verandert zijn we op zoek naar mensen met ambitie, met passie voor hun werk. Professionals die vakkennis combineren met de wil om het beste uit zichzelf en anderen te halen. Om voor deze functie in aanmerking te komen, voldoe je aan de volgende eisen:

- een afgeronde mbo-opleiding richting informatica;

• ervaring als advanced IT servicedesk medewerker;
• bedreven in het werken met ticketsystemen (Zendesk is een pre);
• technische kennis, maar ook oog voor functionaliteit;
• klantvriendelijk en oplossingsgericht;
• enthousiast, sociaal en sterk communicatief vaardig.

Werken bij Antea Group

Bij Antea Group geloven we dat jouw toegevoegde waarde het grootst is als je met plezier naar je werk gaat. Inhoudelijke uitdaging en ruimte om jezelf te ontwikkelen vinden we daarom belangrijk. Daarnaast bieden wij uitstekende arbeidsvoorwaarden die je kunt laten aansluiten op jouw wensen en behoeften. Antea Group kent een informele bedrijfscultuur. We gaan voor kwaliteit, zonder al te veel omhaal. Kortom, je voelt je snel thuis in onze organisatie.

Antea Group

Als onafhankelijk ingenieurs- en adviesbureau is Antea Group actief binnen alle facetten van onze leefomgeving. ICT is daarbij een essentieel fundament om ons werk te doen, maar wordt ook steeds meer gebruikt in nieuwe verdienmodellen. Onze kracht? Het verbinden van technische kennis met de know how over alle mogelijkheden die ICT ons biedt.