Dit bieden wij
Een marktconform salaris, winstuitkering en je ontvangt een vaste onkostenvergoeding
Opleidings- en trainingsmogelijkheden
Werksfeer die motiveert en inspireert
Een marktconform salaris, winstuitkering en je ontvangt een vaste onkostenvergoeding
Opleidings- en trainingsmogelijkheden
Werksfeer die motiveert en inspireert
Jij lost de issues en vragen van gebruikers van ons GBI Beheersysteem op en draagt zo bij aan maximale service en klanttevredenheid. Maar je hebt ook de ambitie om door te groeien en mee te denken met de doorontwikkeling van het product.
Met ons GBI Beheersysteem – waarmee we koploper in Nederland zijn - helpen wij overheden om het beheer van de openbare ruimte te plannen, te organiseren en uit te voeren. Zo help jij indirect mee aan het mooi houden van de openbare ruimte in Nederland. Met onze ServiceDesk bieden wij gebruikers van GBI ondersteuning bij vragen en issues. Als ServiceDesk-medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je ontvangt telefoontjes en mailtjes en zorgt ervoor dat dat alle aanvragen in het ticketsysteem worden verwerkt en opgevolgd. Je doorloopt een kennistraject waarin je alles leert over onze producten en diensten. Hierdoor kun je vragen en problemen van eindgebruikers beantwoorden en oplossen. Voor de complexere vragen onderhoud je contact met onze specialisten van de tweedelijns-support én onze leveranciers.
Je krijgt alle ruimte om mee te denken met de doorontwikkeling van de software. Daarnaast bieden we je alle mogelijkheden om door te groeien in deze functie. Wil je met je collega's sparren? Dan werk je op kantoor. We bieden alle ruimte om ook thuis te werken.
Je zult veel optrekken met jouw collega’s die betrokken zijn bij de ontwikkeling van GBI. Maar je schakelt ook geregeld met onze leveranciers. Het spreekt voor zich dat je veelvuldig contact hebt met onze GBI-klanten. Ons team bestaat uit 12 collega's in de eerste- en tweedelijns ondersteuning. Je spart onderling, leert van elkaar en als team sta je voor kwaliteit, snelheid en innovatie. We zijn niet voor niets markteider en we willen dit graag zo houden!